Cambios y Devoluciones
1.1. Plazo
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
No aplica para productos en liquidación o con descuento igual o mayor al 50%.
1.2. Condiciones del producto
El producto debe estar:
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Sin uso
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Con etiquetas originales
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En su empaque original
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Sin manchas, olores, roturas o señales de uso
1.3. Disponibilidad y diferencias de precio
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Si el producto elegido para cambio es de mayor valor → el cliente paga la diferencia.
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Si es de menor valor → no hay devolución de dinero.
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Si no existe un producto de interés → se emite nota de crédito válida por 90 días.
1.4. Casos en los que NO procede cambio
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Prendas usadas
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Prendas lavadas
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Prendas sin etiqueta
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Prendas con descuento ≥ 50%
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Accesorios por higiene (si aplica)
1.5. Procedimiento
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Solicitar el cambio por WhatsApp o correo.
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Enviar foto del estado del producto.
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Coordinar entrega en tienda o envío a agencia.
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EL CLIENTE asume costos de traslado, salvo error de LA EMPRESA.